15 Jahre zu Diensten
Aus IT-Services Dipl.-Ing. Andreas Gross
1997 feierten wir unsere 15-jähriges Jubiläum. Damals erstellten wir folgenden Rückblick und Systemvergleich von "damals und Heute", ganz nett, wenn man die "modernen 32 MB RAM" von 1997 mit den Heutigen Gigabytes vergleicht...
Vor nunmehr 15 Jahren machte sich Dipl.-Ing. Informationstechnik Andreas Groß als Berater und Systemanalytiker selbständig. Damals startete er sein Geschäft auf der Basis eines Mehrplatzfähigen Z80-Rechners und entwickelte branchenspezifische Auftragsbearbeitungs- und Buchhaltungssysteme. Heute zählen namhafte Firmen zu seinen Kunden, wie z.B.
| ∙ BEWAG: Berliner Kraft- und Licht AG ∙ Bundesanstalt für Materialforschung ∙ Gasversorgung Dessau ∙ GKSS Forschungszentrum Geesthacht ∙ Hamburger Maschinenfabrik Krause GmbH | ∙ HeinGas: Hamburger Gaswerke GmbH ∙ STH Studio Hamburg GmbH ∙ Wilkinson Sword GmbH ∙ Deutsche Bahn AG |
Damals waren Fax und die ersten Mailboxen die modernsten Kommunikationsmittel, heute ist das Internet mit WWW, UseNet und E-Mail selbstverständliche Hilfsmittel, um sich jeweils auf den neusten technisch Know-How-Stand zu bringen. Die Leistungen nicht nur der Hardware sind immens angestiegen (z.B. RAM-Speicher von 32 kByte auf 32 MByte), sondern auch der Werkzeuge für die Programm-Entwicklung: Software, die heute in einer Stunde entwickelt werden können, für die hätte man damals einen Monat benötigt!
Neben dem Einsatz unseres traditionellen CASE-Werkzeuges ReMind zur Entwicklung hoch- komplexer und mehrplatzfähiger kaufmännischer und technischer Lösungen auf der Basis von relationalen Datenbanken (auch Client-Server), entwickeln wir auf der Basis folgender Programme: Windows95, Office 95 und Office 97 (Access, Visual Basic, Excel, Word), Lotus Notes. Wir unterstützen unsere Kunden auch bei der Erstellung von Pflichtenheften und trainieren die Mitarbeiter individuell am Computer, so daß sie die volle Leistung nutzen können.
Was ist eigentlich WorkFlow-Management ?
Ein neuer Begriff spukt durch die Wirtschaft:
WorkFlow-Management. Wir möchten Ihnen diesen neuen Ansatz verdeutlichen, denn darin steckt ein immenses Potential auch für Ihre Firma und für Sie persönlich als Führungskraft.
Führungskräfte sind oft überlastet, denn Junioren legen Ihnen immer wieder scheinbare Routinefälle zur Entscheidung auf den Tisch. Dabei haben Sie vielleicht ein hervoragendes Konzept, wie diese Ge-schäftsvorgänge routinemäßig zu behandeln sind und haben dieses Konzept auch oft genug erläutert, aufgeschrieben, vermittelt. Doch entweder erhalten Sie trotzdem diese Vorgänge wieder auf Ihren Tisch, oder es kommt immer wieder vor, daß nicht nach Ihren Vorgaben gearbeitet und damit die Angelegenheit verpfuscht wird.
Was tun? Die Lösung liegt im "WorkFlow", wörtlich "Arbeitsfluß". Wenn man von oben auf die Firma schaut, sieht man wie jeder Vorgang irgendwo entspringt und wie ein Boot in einem Strom durch die Abteilungen schwimmt, um dann letztendlich die Firma wieder zu verlassen. So z.B. der Vorgang einer Anfrage: Er startet durch ein hereingekommenes Fax oder Telefonanruf samt Notiz dazu. Dies wird zum Sachbearbeiter weitergeleitet, der sich ggfs. weitere Informationen dazu einholt, um ein Angebot zu kalkulieren und zu schreiben. Dieses Angebot geht an den Kunden raus und für den Verkäufer wird ein Termin auf Wiedervorlage gelegt. Dann ruft dieser den Kunden an, um zu fragen, ob der Auftrag notiert werden soll. Entweder wird der Auftrag notiert oder der Vorgang als erledigt abgelegt.
Dies ist ein kurzer, einfacher Angebots-WorkFlow. Daran anschließend kann ein neuer Flow starten: Ein Auftrags-Bearbeitungs-WorkFlow: Beginnend mit dem Auftragseingang über Auftragsbestätigung, ggfs. Bestellungen beim Lieferanten, Lagerbewegungen, Rechnung schreiben, Versandpapiere, Verpacken und Versand, Ablage.
Doch jeder dieser einfachen WorkFlows hat intern "Weichen", die von Bedingungen abhängen: So muß z.B. nur beim Lieferanten bestellt werden, wenn die gefragte Ware nicht mehr auf Lager ist oder den Lagermindestbestand unterschreitet. Auch die Bestellung beim Lieferanten ist ein eigener WorkFlow, der vom Auftrags-Bearbeitungs-Workflow angestoßen wird. Alle diese WorkFlows hat ein Manager im Kopf und versucht sie seinen Mitarbeitern beizubringen. Doch trotz allen Bemühungen, läuft es nicht immer so, wie geplant. Daher das WorkFlow-Management.
Da die meisten Einzelaufgaben innerhalb des WorkFlows wie z.B. Auftragerfassung, Rechnung Schreiben, Bestellung schreiben, Adressänderungen etc am Computer gemacht werden, sollte auch das gesamte WorkFlow-Management über den gleichen Computer gesteuert werden: Das bedeutet, wir entwickeln für Sie ein übergeordnetes Programm, das den WorkFlow in Ihrer Firma abbildet, also das Know-How des Managers, sein Konzept, wie es idealerweise ablaufen sollte. Wenn jetzt jeder zentrale Mitarbeiter seinen Computer-Arbeitsplatz hat, die miteinander vernetzt sind, dann kann jeder Vorgang automatisch via dem WorkFlow-Management-Programm auf seinem Arbeitsplatz landen. Der innerbetriebliche Postverkehr reduziert sich auf Null Mechanik, Null Zeit und damit Null Kosten.
Die Power Ihrer Firma entspricht der Geschwindigkeit und Größe ihres WorkFlows!
So können 80 % der Routinevorgänge von angelernten Kräften bearbeitet werden. Der qualifiziertere Sachbearbeiter erhält vom WorkFlow-Management gesteuert weitere 18 % der Jobs. Die übrigen 2 % müssen vom Manager weiterhin nachbearbeitet werden: aber dann verbessert er auch gleich den Workflow, so daß ihm künftig auch diese Vorgänge abgenommen werden können.
Ihr Kopf wird frei fürs Wesentliche:
für neue Ideen, Produkte, Märkte, Kunden...
Nutzen Sie diese Möglichkeiten: WorkFlow-Management ist heute auf allen Computern installierbar, die irgendwie miteinander vernetzbar sind. Ihre bestehende Software bleibt dabei unverändert, sei sie MS-DOS-, Windows-, Mainframe- oder Terminal-basiert.
Durch die neue Kommunikation im Internet werden frühere Marktführer in ihrer Branche wesentliche Marktanteile verlieren, wenn ihr Internet-Engagement zu spät einsetzt. Umgekehrt können ganz kleine - wenn sie als Erste das Internet intelligent für sich nutzen - in kurzer Zeit zum Marktführer aufsteigen. In einem Jahr ist es zu spät. Heute gibt es noch Marktnischen. Informieren Sie sich. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Buchen Sie unsere individuell auf Sie zugeschnittene Internet-Einsteigerberatung für nur 960 DM. Rufen Sie mich gleich an.
A. Groß
